ZWROT TOWARÓW
- Klient będący konsumentem, ma prawo, bez podania przyczyny, odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. O prawach konsumenta (Dz. U. 2014r. Poz. 827)
- Odstąpienie od umowy, dla swojej ważności, wymaga odesłania towaru na adres:
Toprezenty.pl
ul. Leśna 21
87-162 Złotoria k. Torunia
tel. 516 820 878
drookarnia@gmail.com
- Konsument jest zobowiązany do odesłania zakupionego towaru w stanie niezmienionym w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia towaru.
- Sprzedawca ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie zwrotu, sprawdzenie stanu produktu oraz opakowania. W żadnym wypadku nie przyjmujemy zwrotów produktów brudnych, perfumowanych czy jakkolwiek zniszczonych, używanych. Prosimy o traktowanie nas z szacunkiem i włożenie minimum wysiłku w wysyłkę zwrotu.
- Sprzedawca w żadnym wypadku nie przyjmuje zwrotów wysłanych do niego za pobraniem.
- W przypadku zwrotu towarów klient ma obowiązek zwrócić także produkty, które otrzymał jako gratisy do zamówienia.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach świadczeń o jego właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. Oznacza to, że Sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu towaru wykonanego na zamówienie klienta lub na życzenie klienta zmodyfikowanego. To oznacza, że nie wymieniamy i nie przyjmujemy zwrotów zamówień personalizowanych, tj. z napisami wewnątrz koszulki, które są autorstwa klienta, a także produktów z zakładki WŁASNY PROJEKT. Prosimy o przemyślane zakupy, a także o wysyłkę plików, które odpowiadają wytycznym podanym w sklepie. W przypadku plików nadesłanych przez klienta, które są wątpliwej jakości, dokonujemy zmian w pliku, jeśli to możliwe, w celu jego poprawy, jednak jeśli jest to trudne, czasochłonne lub niemożliwe, umieszczamy nadruk na odzieży zgodnie z zamówieniem klienta. W żadnym razie nie przyjmujemy zwrotów takich towarów, jeśli klient nie jest zadowolony z efektu.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów.
- Sprzedawca ma 14 dni roboczych na zwrot pieniędzy od dnia otrzymania przesyłki.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
WYMIANA TOWARÓW
- Klient będący konsumentem, ma prawo do wymiany zakupionych towarów w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Wymiana towarów, dla swojej ważności, wymaga wysłania wymienianego towaru na adres:
Toprezenty.pl
ul. Leśna 21
87-162 Złotoria k. Torunia
tel. 516 820 878
drookarnia@gmail.com
- Konsument jest zobowiązany do odesłania zakupionego towaru w stanie niezmienionym - sklep zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany produktu używanego, brudnego lub uszkodzonego przez klienta.
- Prawo do wymiany produktu nie przysługuje konsumentowi w wypadkach świadczeń o jego właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. Oznacza to, że Sprzedawca nie ma obowiązku wymiany towaru wykonanego na specjalne zamówienie klienta lub na życzenie klienta zmodyfikowanego. To oznacza, że nie wymieniamy i nie przyjmujemy zwrotów zamówień personalizowanych, tj. z napisami wewnątrz koszulki, które są autorstwa klienta, a także produktów z zakładki WŁASNY PROJEKT. Prosimy o przemyślane zakupy, a także o wysyłkę plików, które odpowiadają wytycznym podanym w sklepie. W przypadku plików nadesłanych przez klienta, które są wątpliwej jakości, dokonujemy zmian w pliku, jeśli to możliwe, w celu jego poprawy, jednak jeśli jest to trudne, czasochłonne lub niemożliwe, umieszczamy nadruk na odzieży zgodnie z zamówieniem klienta. W żadnym razie nie przyjmujemy zwrotów takich towarów, jeśli klient nie jest zadowolony z efektu.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty wymiany produktów.
- Sprzedający zastrzega sobie wymianę w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, który ma zostać wymieniony. W przypadku, jeśli nie jesteśmy z jakiegoś powodu w stanie wymienić produktu (np. z powodu jego niedostępności lub innych przyczyn), czas wymiany może się wydłużyć, o czym będziemy informować mailowo lub telefonicznie.
Reklamacje z tytułu wad Towaru (Rękojmia)
- Myszojeleń z siedzibą w Złotorii odpowiada jako Sprzedający wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej (rękojmia) na warunkach i w trybie określonym w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.).
- Sprzedający obowiązany jest do dostarczenia Towaru bez wad. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi.
- Zgłoszenie wady przez Klienta może nastąpić w dowolnej formie. Klient dokonuje zgłoszenia poprzez adres mailowy drookarnia@gmail.com
- W celu zgłoszenia wady wskazane jest: opisanie wady i podanie daty jej stwierdzenia, zgłoszenie wybranego żądania, wykazanie zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedającym (np. poprzez dołączenie kopii dowodu zakupu lub podanie numeru zamówienia), podanie danych kontaktowych oraz preferowanego sposobu zawiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji (np. e-mail lub SMS). Treść zgłoszenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, stanowi wyłącznie przykład i pozostaje bez wpływu na skuteczność zgłoszenia reklamacji.
- W celu zgłoszenia reklamacji Klient może również skorzystać z dowolnego formularza reklamacyjnego.
- Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
